​Política de Cancelación - Horizonte Coliving

1. Cancelación anticipada

Hasta 14 días antes de la llegada: Las cancelaciones realizadas hasta 14 días antes de la fecha de llegada recibirán la devolución íntegra del importe pagado.

2. Cancelación tardía

Menos de 14 días antes de la llegada: Para cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación, le reembolsaremos el 50% del importe pagado.

3. No presentarse

No presentarse: En caso de no presentarse no habrá devolución del importe abonado.

4. Proceso de cancelación

Solicitud de Cancelación: Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito, vía correo electrónico a contato@horizontecoliving.com.

5. Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.

6. Cambios de reserva

Cambios de Fecha: Se pueden realizar cambios en las fechas de la reserva, sujetos a disponibilidad, sin penalización si se solicitan hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Para solicitudes realizadas con menos de 14 días de antelación se aplican las mismas condiciones que la cancelación tardía.

7. Condiciones Especiales

Casos de Fuerza Mayor: En situaciones de fuerza mayor (como desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.), podremos ofrecer condiciones especiales para cancelar o cambiar reservas.

Contacto para cualquier duda o para solicitar una cancelación, por favor contáctenos a través del correo electrónico contato@horizontecoliving.com.

Nuestra política de cancelación ha sido desarrollada para ofrecer flexibilidad a nuestros huéspedes mientras mantenemos una gestión eficiente de las reservas. Agradecemos su comprensión y cooperación.